lunes, 10 de octubre de 2011
El turista no es un tonto al que engañar
Desde hace un tiempo para acá, parece que el turismo va a ser la salvación de Murcia. Insallah. Todo lo que se haga, será poco para lavar la imagen de una Murcia que nosotros mismos nos cargamos. Lo de este verano fue de chiste. Aguas fecales, algas, medusas... Estábamos muy bien preparados, por lo que se vio. Ayer, escuchando una conferencias de comercio electrónico por Internet, un planazo de domingo, saqué una idea muy clara: lo importante no es conseguir un cliente, es que sea fiel a nuestro producto. Y eso seguro que lo hemos conseguido con todos aquellos que este verano intentaban bañarse en nuestra costa. Es más, el sábado, cenando con mis colegas, y hablando de "nuestra salvación" yo hice esta pregunta: ¿Estamos preparados los murcianos para recibir turismo? Yo creo que no. Pero supongo que necesitamos que primero lleguen, para luego prepararnos para atenderlos. Pero lo más importante, es que tendremos que dejar de pensar que el turista no es un tonto al que podemos engañar. Una vez que hayamos entendido esto, tendremos mucho ganado.
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